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分銷動態
客戶指南

操作指南


訂購流程

1. 請按認證后確認的采購員賬號登錄浙新華批發網站(cg.compuchannel.net)。
2. 采購員可按類別、出版社、暢銷排行、最新書目、專題書目等方式進行搜索、選購,并形成訂單。
3. 客戶也可將自有書目以Excel文件格式導入網站系統,由系統自動與網站可供圖書信息進行查詢和匹 配,供客戶形成選購單或訂單。
4. 如有需要,采購員登錄后可自行設置1~10個二級選購員登錄賬號,供多個選購員同時使用。凡二級 選購員的選購單必須經采購員確認才可正式生成訂單。
(單一采購員模式)
(采購員+多個選購員模式)
5.客戶可根據生成的訂單金額,直接進行在線支付或網下支付。亦可等待我們的付款通知,再進行支付。
6. 在客戶貨款到賬后的第二個工作日,我公司即通過第三方物流公司發運。
7. 客戶收貨驗收時若發現有質量問題(破損或倒裝缺頁),請當即與我公司聯系。我公司承諾可退、可換。
8. 客戶匯入我公司的貨款若有余額,可選擇立即退款,或留存于客戶專用賬戶、用于后續采購。
9.在購書后的規定期限內,我們承諾給客戶提供一定的退貨比例,為客戶承擔一定的經營風險。

退貨服務

    自從年初網站推出B2B業務以來,“浙新華批發”以其豐富的現貨品種、強大的檢索功能、便捷的采購方式、優良的服務,受到了廣大書店客戶的歡迎。為了減輕書店客戶的后顧之憂、降低進貨的積壓風險,本網站從8月20日起,增加一項B2B服務功能——退貨功能,從“浙新華批發”進貨的書店客戶均可享受。具體操作辦法為:
一、退貨政策:
1、退貨品種:退貨品種,須為“浙新華批發”的發貨品種。
2、非退貨品種:教材、考試用書和特價書等品種不可退貨。對文教用書等時效性品種,網站會發布退貨通知,敬請書店朋友關注“通知退貨查詢”,在通知時間期限內及時退貨。逾期將不再接受退貨。
3、退貨比率:為“浙新華批發”總進貨的10%。單品的退貨數量為最后一次進貨數量之內。
4、退貨時間:館配商客戶為到貨后兩個月之內,零售書店客戶為到貨后半年之內。
5、退貨款:退貨款不作退款處理,返回至書店客戶的“浙新華批發”專用賬戶,留作下次進貨抵用。
二、操作流程
1、書店客戶登陸后, 在“我的信息”欄,點“退貨錄入”。
2、逐個錄入:在“書號”欄逐個輸入需退貨品種的書號,點查詢。如符合退貨原則,則顯示該品種和可退數量。客戶按照實物數量準確輸入“退貨數量”,點“選中并返回”進入暫存并可對品種和數量進行修改、刪除,點“退貨確認”,退貨申請成功。
3、全部查詢:“書號”欄不輸條件,點查詢。將會顯示全部符合退貨原則品種,客戶可根據列表對選中品種在“選擇”欄打“√”,或直接輸入“退貨數量”,點“選中并返回”進入暫存,其他步驟同上。
4、成批導入:點“Excel導入”按鈕,書店客戶可將事先按照樣例格式生成的多個需退貨品種進行批導入,書號欄必填。網站一次性比對后,直接在暫存頁面列出符合退貨原則的品種和可退數量。客戶核實“退貨數量”點“退貨確認”,退貨申請成功。
5、通知退貨查詢:點查詢即對網站發布的通知退貨品種中,本書店客戶曾經進貨過的品種、數量進行列表顯示,并注明截至退貨期限(過退貨期限品種將不再顯示),本欄目輸入“書號”點查詢,將會在通知退貨品種內進行搜索。客戶可根據庫存情況選擇是否退貨和退貨數量,具體操作步驟同第2或3條。
6、客戶可導出退貨清單并打印,同時將實物退回浙新華批發。
包件外請注明: B2B退貨、退貨包件總包件數量和包件號、退貨單位
收貨單位:浙江省新華書店集團有限公司退貨組收
退貨地址:浙江省杭州市下沙文海北路359號 郵編:310018
鐵路慢件到站:南星橋 鐵路快件到站:杭州
汽車貨運在:送貨上門
退貨費用:發貨費用由浙新華批發承擔,退貨運費由退貨客戶自行承擔。
三、退貨驗收標準和流程:
1、實物驗收標準:確屬浙新華批發發貨、在約定退貨比例且在約定期限內退回、實物不影響我公司二次流通的商品。若發現不符合實物驗收標準的商品,將退還給退貨客戶。
2、客戶退貨中如發現盜版圖書,我公司將把實物移交出版社處理或退還退貨店,同時終止該客戶的退貨權限。
3、我公司驗收收退貨實物后,將收退的確認信息和明細清單反饋至網上,客戶可在“退貨查詢”中查看。同時將收退確認的金額記入客戶的賬戶中,留作下次進貨使用。退貨單處理狀態顯示為“退貨款已沖”。
4、如客戶因工商注銷、停業等原因停止從浙新華批發進貨,我公司在退貨確認后辦理退款處理,將退貨款退回原匯款單位。

操作教程

    “浙新華批發”為廣大客戶提供自有書目導入功能:客戶可將圖書館、機關團體、企事業單位或讀者預訂數及其他渠道獲得的書目與本網站書目信息進行比對,我們將比對結果分為網站現有庫存品種、庫存暫缺品種、未經營(無信息)的品種三種情況一次性列表回告給客戶。對網站現貨可供品種,客戶可快捷生成選購單或訂單;庫存暫缺品種可委托我公司向各出版社采購,我公司在采購到貨后配發給客戶。

具體操作辦法為:
1、整理書目格式:按本網站要求的格式建好Excel表。
注意:書號欄必填,其他欄目可空,但欄目次序不可變動。
2、書目導入:客戶登錄后進入“我的訂單”欄目,選擇 “文件導入拆分”項,點擊“瀏覽”按鈕,選擇已整理好的文件作導入。
3、書目比對:導入后保存,在客戶電腦內生成一個壓縮文件,包含本網站現有庫存品種、庫存暫缺品種和未經營(無信息)品種三個Excel表格文件。
4、報訂處理:客戶進入“我的訂單”欄目,選擇 “訂單導入”項,按“網站導出格式”,點擊“瀏覽”按鈕,將現有庫存品種文件導入網站即可快速生成訂單。對庫存暫缺品種,客戶可通過郵件等方式將文件提交客服中心,委托我公司向各出版社采購,我公司在采購到貨后配發給客戶。對本網站未經營(無信息)品種,客戶也可以快速處理、向其他渠道自行采購。
5、回告處理:該功能不僅給客戶處理單位、讀者訂數帶來了極大的方便,同時也有助于客戶將有關信息及時回告給預訂單位和讀者,有利于各經營客戶開拓提高服務質量、開拓市場。
客服電話:0571-88936868 / 95105940 傳真:0571-88937350 電子郵箱:b2b_service@compuchannel.net
操作指南:訂購流程 退貨服務 書目導入
支付方式:在線支付 銀行匯款 郵局匯款 發票制度
配送范圍:配送原則 服務區域
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